Natuurmuseum Brabant is een toegankelijk wetenschapsmuseum waar iedereen van harte welkom is, zich kan verwonderen en nieuwe dingen ontdekt. Wegens het vertrek (pensioen) van de huidige teamleider zijn wij op zoek naar een

Teamleider Gastservice

voor 32 uur per week

Over het museum

Natuurmuseum Brabant is al 90 jaar een begrip in Tilburg en daarbuiten. De sfeer is vrolijk en nieuwsgierig; we zijn een trefpunt voor iedereen die de natuur wil leren kennen of zich er betrokken bij voelt. Met succes: we ontvangen meer dan 100.000 bezoekers op jaarbasis, een belangrijk deel daarvan bestaat uit families, kinderen en scholieren in groepsverband. 

Het museum groeit; zowel qua bezoekersaantallen, activiteiten als ambities. De afdeling Gastservice heeft dan ook een belangrijke rol binnen het museum: zij zorgt voor de ontvangst van al onze bezoekers met als doel een toegankelijk en publieksvriendelijk museum te zijn. De medewerkers zijn het visitekaartje en eerste aanspreekpunt. De afdeling houdt toezicht op de tentoonstellingszalen, informeert bezoekers over het museum en de collectie en houdt de naleving van de gedragsregels en veiligheidsvoorschriften in de gaten.

Over de functie

Als Teamleider Gastservice geef je functioneel leiding en aansturing aan de medewerkers Gastservice en functioneer je als meewerkend voorman/vrouw. Daarbij staat aandacht voor klanttevredenheid en het correct en tijdig uitvoeren van werkzaamheden voorop.
Je werkt nauw samen met de collega’s van de administratie, teamleiders van educatie, facilitaire zaken, winkel en café om afdelingsdoelen te bereiken. Je participeert in projectgroepen om als spin in het web het overzicht te bewaken.

Als Teamleider ben je verantwoordelijk voor de dagplanning van de medewerkers van Gastservice, winkel en museumdocenten. Je leidt de dagstart om ervoor te zorgen dat alle medewerkers weten wat er gaat gebeuren en wat er van ze verwacht wordt op een dag. Je bent verantwoordelijk voor de opvolging van de boekingen van scholen en privébezoekers die binnenkomen. Daardoor heb je (telefonische) contacten met bijvoorbeeld leerkrachten, of ouders die een kinderfeestje willen houden.
Je hebt ook een rol in de BHV-organisatie en je begeleidt stagiaires van Gastservice. Samen met de afdeling educatie ben je ook verantwoordelijk voor de halfjaarlijkse opleidingsavond.

Het is een veelzijdige functie waarin je veel contact hebt met je collega’s en de verschillende bezoekersgroepen. Je vindt het leuk en uitdagend om elke dag weer te schakelen tussen alle partijen.

Wie zoeken wij?

Je hebt belangstelling voor de natuur. Je denkt pro-actief mee, je weet hoe een non-profit organisatie werkt en bent organisatorisch sterk. We zoeken een verbinder, die voor collega’s en bezoekers een goede (werk)omgeving weet te creëren. Je bent flexibel (geen dag is hetzelfde), je kunt verwachtingen managen en goed onder druk werken. Daarbij communiceer je op een makkelijke en vriendelijke manier, maar wel duidelijk.

En verder:

• Beschik je over MBO 4/ HBO werk- en denkniveau
• Heb je minimaal 5 jaar relevante werkervaring
• Heb je enkele jaren ervaring met aansturen en begeleiden van medewerkers
• Ben je bereid om in weekenden en vakanties te werken
• Ben je in het bezit van een BHV-diploma of ben je bereid dit te halen
• Beheers je de Nederlandse en Engelse taal uitstekend.

Wat bieden wij?

Een interessante en afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid, in een dynamische werkomgeving met betrokken en ervaren medewerkers. Je komt te werken op een prachtige locatie, in het centrum van Tilburg (tegenover het trein- en busstation).
Je krijgt een arbeidsovereenkomst voor 32 uur, voor een jaar (met uitzicht op verlenging voor onbepaalde tijd).
De arbeidsvoorwaarden zijn conform de Museum cao en het personeelshandboek van het museum. Salarisindicatie (afhankelijk van leeftijd en ervaring) bij een 36-urige werkweek bedraagt minimaal €2913,- en maximaal €3149,-  bruto per maand conform schaal 7. 
Daarnaast ontvang je 8% vakantiegeld, 3,4% eindejaarsuitkering en er zijn diverse secundaire arbeidsvoorwaarden van toepassing, zoals een tegemoetkoming in woon-werkkosten (afhankelijk van woonplaats en vervoersmiddel) en een personeelskorting in ons museumcafé en de museumwinkel.

Lijkt Natuurmuseum Brabant iets voor jou? We nodigen iedere geïnteresseerde kandidaat - ongeacht leeftijd, gender, beperking of afkomst- uit om te solliciteren. Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is vereist. Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Begint het al te kriebelen?

Leuk! Wil je eerst nog meer informatie over de functie of de procedure? Neem dan contact op met Janneke Bos, Manager Bedrijfsvoering, via info@natuurmuseumbrabant.nl of 013-5353935.

Ben je al zeker van je zaak, dan ontvangen we graag jouw sollicitatie uiterlijk 9 februari via vacature@natuurmuseumbrabant.nl, ter attentie van Janneke Bos en onder vermelding van Teamleider Gastservice.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.